針對維修故障響應時(shí)間，儀器設備在投入使用中，難免會(huì )出現小問(wèn)題小故障，對于客戶(hù)而言，出現故障就對使用有影響，現我司承諾：客戶(hù)出現故障聯(lián)系我方技術(shù)人員，能夠做的接到電話(huà)即時(shí)響應，24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，一般性的故障在2個(gè)小時(shí)內解決。若遠程不能解決的故障，我方技術(shù)人員將在6小時(shí)內上門(mén)解決故障，來(lái)保障客戶(hù)使用。同時(shí)我方會(huì )在客戶(hù)驗收完畢后，根據客戶(hù)實(shí)際情況會(huì )在客戶(hù)試驗室儲備一定量的常用備品及備件，以備不時(shí)之需

現場(chǎng)應急保障方案：針對儀器設備技術(shù)方面：在設備培訓完畢后，可正常運行后，我公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員會(huì )給貴方相關(guān)技術(shù)人員足夠的易損件，來(lái)保障設備在任何時(shí)候能夠正常運行。同時(shí)，我方技術(shù)人員會(huì )在每周到達客戶(hù)所在地詢(xún)問(wèn)為設備使用情況，并檢測儀器設備是否出現故障。若出現其他的應急突發(fā)事件，我司立馬抽調2-3名有豐富經(jīng)營(yíng)的技術(shù)人員以最快的速度到達客戶(hù)所在地來(lái)現場(chǎng)制定應急方案，確?？蛻?hù)能夠正常使用儀器設備。